Versand

BESTELLUNG

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch, per Fax oder E-Mail aufgeben?

Leider ist es derzeit nicht möglich, Bestellungen telefonisch, per Fax oder E-Mail aufzugeben. Um unsere Bestellungen ordnungsgemäß abarbeiten zu können, bitten wir dich deine Bestellungen ausschließlich über unseren Online-Shop aufzugeben.

Du findest unsere Produkte in mehreren Händler*innen und Hofläden in Wien und Umgebung  > Adressen und uns persönlich auf vielen Märkten.

Wo löse ich Aktionscodes/Gutscheine ein?

Wenn du über einen Aktionscode bzw. Gutschein verfügst, kannst du diesen direkt im Warenkorb einlösen. Unter den Abbildungen der von Ihnen bestellten Artikel, findest du ein Textfeld, in das du deinen Code eingeben kannst. Bitte klicke  auf „Anwenden“ und der Rabatt wird sofort abgezogen.

Bitte beachte, dass manche Aktionscodes bzw. Gutscheine nur unter bestimmten Voraussetzungen gültig sind und nicht mit weiteren Aktionen kombiniert werden können.

Benötige ich ein Kundenkonto für die Bestellung?

Nein, du benötigst kein Kundenkonto. Du kannst die Bestellung auch als Gast abschließen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann diese komplett storniert werden. Leider ist es nicht möglich, weitere Artikel zu deiner Bestellung hinzuzufügen, einzelne Artikel zu entfernen oder die Menge zu ändern. 

Sollte deine Bestellung schon versandt sein, kannst du sie leider nicht mehr stornieren.

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Bitte schau nach, ob deine Bestätigungs-E-Mail vielleicht versehentlich im Spam-Ordner gelandet ist. Sollte sie auch dort nicht zu finden sein, nimm bitte mit uns Kontakt auf.

VERSAND

Wohin wird versandt?

Im Moment werden unsere Produkte nach Österreich und Deutschland ausgeliefert. Wir arbeiten aber daran, den Versand auch in weitere Länder zu ermöglichen. Interessiert? Hinterlasse uns doch einfach deine E-Mail Adresse und wir benachrichtigen dich, sobald wir auch in dein Land liefern.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

In der Regel dauert der Versand 3-5 Werktage in Österreich bzw. 5-7 Werktage in Deutschland. Wenn ganz viele Bestellungen auf einmal kommen, kann es sein, dass es etwas länger dauert, bis dein persönliches Paket fertig für den Versand ist. 

Wie viel kostet mich der Versand?

Der Versand kostet innerhalb Österreich EUR 7,50 und nach Deutschland EUR 9,90 pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von EUR 60,– brutto in Österreich und EUR 80,– brutto Deutschland je Bestellung erfolgt die Lieferung kostenlos. 

Mit welchem Versanddienstleister werden die Pakete versandt?

Unsere Pakete werden in Österreich mit der Österreichischen Post und in Deutschland mit DHL versandt. Wir halten euch mit Tracking E-Mails auf dem Laufenden, damit du immer Bescheid weißt, wann deine Bestellung zu dir kommt.